Сложный для многих компаний вопрос оценки влияния online-рекламы на покупки offline (особенно исследование ROPO-эффекта) решается просто, если к делу подключаются профессионалы.

Мы предложим несколько решений для изучения эффективности online-рекламы даже для таких "проблемных" сегментов, как FMCG (от англ. fast moving consumer goods – быстро оборачиваемые потребительские товары) и Beauty.

Вот лишь самые распространенные способы.

Это один из самых простых и проверенных вариантов. Компания генерирует промокоды (лучше – персонализированные, но показательны будут и промокоды для определенной части аудитории) и подсчитывает тех, кто приобрел товар offline, пользуясь этими промокодами.

Текст рекламы в данном случае может быть примерно таким: "Назови промокод "Лето" при оплате на кассе и получи скидку, бесплатную упаковку или доставку в подарок".

Если подобная механика реализуется с помощью смс-рассылки или оповещения через мессенджеры, подсчет может также проводиться по номерам телефонов: совершая покупку по промокоду, клиент указывает свой телефон, а компания сравнивает количество выданных и использованных промокодов.

Подсчет осуществляется с использованием номера карты лояльности. Изучая ассортимент на сайте, покупатель действует из своего аккаунта, и, следовательно, нам известен номер его карты лояльности. Эта же карта используется про offline-покупке. Остается только сравнить просмотренные и приобретенные клиентом товары и сделать вывод о действенности рекламы.

Эффективность единственной на текущий момент digital-кампании может быть исследована с помощью установленных в местах продаж Wi-Fi ловушек. Мы оценим посетителей торговой точки и проигнорировавших рекламную акцию. Ловушки способны дать информацию для анализа:
• O2OC (Online To Offline Conversion): сравним аудиторию, видевшую рекламу online с той, что пришла в магазин;
• % WIR (Walk-In Rate) или People seen: это сравнение потребителей, видевших рекламу со всей публикой, прошедшей рядом с магазином;
• Capture Rate: а так узнаем разницу между теми, кто пришел в магазин, и теми, кто прошел рядом, но не зашел.